客户服务
    东海瑞京客户服务中心通过客服电话、客服邮箱等途径接受客户投诉。客服代表受理客户投诉后，将及时与客户取得联系，并反馈处理进展与结果。
    投诉电话： 021-61621622
    投诉邮箱：service@donghairuijing.com（邮件标题请注明“投诉”）
    邮寄地址：上海市浦东新区福山路388号越秀大厦304A，邮编200122

    对于您的投诉、建议，我们对此非常重视，希望能及时为您解决问题：
    一般投诉：T+3个工作日内给予回复
    重大投诉：尊重稳妥优先原则，处理时限将根据具体处理方案确定，但处理方案会充分考虑处理程序和时间因素。

    客户投诉处理流程参见下图：